Algemene voorwaarden

Versie 2.0 • 24 augustus 2026

Duidelijke afspraken. Persoonlijke service. Deze voorwaarden zijn van toepassing op cursussen, begeleide duiken, duiktrips en andere activiteiten die bij The Dive Shack Curaçao worden geboekt. Ze zorgen voor duidelijke verwachtingen en beschermen de persoonlijke, flexibele dienstverlening waarin veiligheid vooropstaat en die de kern vormt van The Dive Shack Curaçao.

1. Aanbetalingen en betaling

Cursussen

• Om een cursusboeking te bevestigen, is een aanbetaling van 20% vereist.
• Verplicht eLearning of digitaal cursusmateriaal wordt bij het boeken van de cursus afzonderlijk en direct betaald.
• Zodra eLearning is aangeschaft of geactiveerd, valt het onder het restitutiebeleid van de opleidingsorganisatie en kan The Dive Shack Curaçao het niet terugbetalen.
• Het resterende cursusbedrag moet vóór de eerste praktijkles worden betaald.

Begeleide duiken en duiktrips

• Om de boeking te bevestigen, is een aanbetaling van 20% vereist.
• Het resterende bedrag moet worden betaald voordat de activiteit begint.

Een boeking is pas bevestigd nadat de vereiste aanbetaling en, indien van toepassing, de betaling voor eLearning zijn ontvangen.

2. Annulering door de klant

• 48 uur of meer vóór de activiteit: de aanbetaling wordt terugbetaald of de boeking kan worden verplaatst.
• Tussen 24 en 48 uur vóór de activiteit: de boeking kan één keer worden verplaatst, afhankelijk van beschikbaarheid. De aanbetaling wordt overgedragen naar de nieuwe datum, maar is niet restitueerbaar.
• Minder dan 24 uur vóór de activiteit: de aanbetaling is niet restitueerbaar. The Dive Shack Curaçao kan naar eigen inzicht aanbieden de boeking te verplaatsen.
• Niet verschijnen: betalingen en aanbetalingen zijn niet restitueerbaar.
• Aangeschaft of geactiveerd eLearning en ander cursusmateriaal zijn uitgesloten van restitutie.

3. Weer en zeecondities

Veiligheid staat altijd voorop. The Dive Shack Curaçao kan de duiklocatie wijzigen of een activiteit uitstellen of annuleren als het weer, de zeecondities of een ander veiligheidsrisico de geplande activiteit ongeschikt maken.

Verplaatsen naar een ander moment wordt altijd als eerste aangeboden. Als er geen geschikt alternatief kan worden geregeld, worden betalingen voor nog niet geleverde diensten terugbetaald.

Rechtstreeks aangeschaft eLearning en materiaal blijven bij de cursist en zijn uitgesloten van deze restitutie.

De uiteindelijke beslissing of de omstandigheden veilig zijn, ligt bij The Dive Shack Curaçao.

4. Te laat komen en niet verschijnen

Klanten moeten op de bevestigde afspraaktijd aanwezig zijn.

Te laat komen kan de activiteit verkorten. Als de vertraging het onmogelijk maakt de activiteit veilig af te ronden of ertoe leidt dat de klant het geplande vertrek mist, wordt de boeking behandeld als een annulering op de dag zelf of als niet verschijnen. In dat geval zijn betalingen niet restitueerbaar.

Klanten dienen zo snel mogelijk contact op te nemen met The Dive Shack Curaçao als ze verwachten te laat te komen.

5. Medische vereisten

Voordat een cursus begint, moet iedere cursist de vereiste medische vragenlijst voor duikers invullen of opnieuw doornemen.

Als de vragenlijst aangeeft dat medische goedkeuring nodig is, moet vóór deelname aan enige training in het water een schriftelijke goedkeuring van een arts worden overgelegd.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het informeren van The Dive Shack Curaçao over relevante medische aandoeningen en voor het tijdig regelen van eventuele vereiste medische goedkeuring.

Het niet verkrijgen van de vereiste medische goedkeuring zet het normale annuleringsbeleid niet automatisch buiten werking.

6. Schade aan of verlies van uitrusting

Normale slijtage bij correct gebruik wordt niet aan de klant in rekening gebracht.

Redelijke reparatie- of vervangingskosten kunnen aan klanten in rekening worden gebracht wanneer uitrusting:

• Verloren raakt terwijl deze aan hun zorg is toevertrouwd
• Beschadigd raakt door nalatigheid of verkeerd gebruik
• Wordt gebruikt in strijd met de gegeven briefing of instructies
• Onvolledig wordt teruggebracht

Klanten zijn niet verantwoordelijk voor bestaande gebreken, normale slijtage of het falen van uitrusting dat niet door hun handelen is veroorzaakt.

7. Minimumaantal deelnemers

Er is geen minimumaantal deelnemers. Activiteiten kunnen met één klant doorgaan, afhankelijk van beschikbaarheid, veiligheidsvereisten en geschikte omstandigheden.

8. Cursusonderbreking, restitutie en verplaatsen

Wanneer een cursus niet volgens de oorspronkelijke planning kan worden afgerond, is verplaatsen naar een ander moment altijd de eerste optie.

Als een cursist besluit een cursus te stoppen nadat deze is begonnen, worden de volgende kosten in rekening gebracht:

• Reeds afgeronde training en lessen
• Reeds bestede instructeurstijd
• Gebruikt of geactiveerd cursusmateriaal en eLearning
• Reeds gemaakte certificerings- of administratiekosten

Een eventueel restitueerbaar saldo voor nog niet geleverde diensten wordt berekend en schriftelijk toegelicht.

9. Brevettering en aanvullende training

Betaling voor een cursus garandeert geen brevet.

Het cursusbedrag dekt training, materiaal, administratie en instructeurstijd. Een brevet wordt behaald door aan alle vereiste kennis-, vaardigheids- en prestatienormen te voldoen.

The Dive Shack Curaçao gelooft in de kwaliteit van zijn onderwijs en zet zich ervoor in iedere cursist een eerlijke kans te geven om te slagen.

Als tijdens een lopende cursus extra oefening nodig is, worden maximaal twee aanvullende lessen kosteloos aangeboden.

Deze kosteloze lessen:

• Zijn bedoeld voor vaardigheden, kennis of vertrouwen die extra aandacht nodig hebben
• Worden aangeboden wanneer de instructeur vaststelt dat aanvullende training de cursist zou helpen
• Moeten worden gepland op basis van de beschikbaarheid van instructeur, uitrusting en locatie
• Blijven afhankelijk van geschikte weers- en zeecondities
• Kunnen niet worden ingewisseld voor geld of overgedragen aan een andere persoon of cursus

Onze opleidingsbelofte

Hoewel The Dive Shack Curaçao geen brevet kan garanderen, garanderen we dat we alles zullen doen wat redelijkerwijs binnen onze mogelijkheden ligt om iedere cursist te ondersteunen, te begeleiden en te helpen aan de vereiste normen te voldoen.

Als na de twee kosteloze lessen nog verdere training nodig is, worden de beschikbare opties en eventuele extra kosten besproken en overeengekomen voordat de training wordt voortgezet.

10. Foto’s, video’s en klantgegevens

Tijdens een activiteit kunnen foto’s of video’s worden gemaakt wanneer dat veilig en praktisch mogelijk is. Klanten krijgen toegang tot de geschikte beelden die tijdens hun activiteit zijn gemaakt.

The Dive Shack Curaçao vraagt afzonderlijk toestemming voordat herkenbare beelden worden gebruikt op de website, sociale media of ander promotiemateriaal.

Het weigeren van toestemming heeft geen gevolgen voor de boeking, cursus of dienstverlening aan de klant.

Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt wanneer dat nodig is voor:

• Boekingen en communicatie
• Veiligheids- en noodplanning
• Training en brevettering
• Verzekering en incidentenadministratie
• Betaling en bedrijfsadministratie
• Wettelijk vereiste administratie

Klantgegevens worden zonder afzonderlijke toestemming niet gebruikt voor marketingberichten.

11. Annulering door The Dive Shack Curaçao

Als The Dive Shack Curaçao een activiteit moet annuleren, wordt verplaatsen naar een ander moment als eerste aangeboden.

Als er geen geschikt alternatief kan worden geregeld, krijgt de klant een terugbetaling voor alle nog niet geleverde diensten.

Rechtstreeks aangeschaft eLearning of cursusmateriaal dat beschikbaar blijft voor de cursist is uitgesloten van deze restitutie.

The Dive Shack Curaçao is niet verantwoordelijk voor aanvullende persoonlijke uitgaven, waaronder accommodatie, vluchten, vervoer of andere reisarrangementen.

12. Aanvaarding van deze voorwaarden

Door een aanbetaling te doen of een boeking te bevestigen, bevestigt de klant deze boekingsvoorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.

Deze voorwaarden vervangen niet de vereiste medische vragenlijst, aansprakelijkheidsvrijwaring, overeenkomst inzake risicoaanvaarding of andere documenten die voor deelname vereist zijn.

Vragen over een activiteit kunnen rechtstreeks worden besproken voordat deze wordt gepland.

Stel een vraag